Политика возврата и отмены

Политика возврата и отмены бронирования Alanya Royal Çiçekçilik

Алания Роял Флористика Мы уделяем приоритетное внимание удовлетворению наших клиентов и стремимся обеспечить безопасный опыт покупок. В отношении возврата и отмены применяются следующие условия:

Политика отмены

  1. Отмена заказа:
    Заказывайте заказ минимум до доставки. 24 часа назад Вы можете связаться с нами, чтобы отменить. При отмене заказа за 24 часа до доставки ваш платеж будет возвращен с помощью выбранного вами способа оплаты.

  2. Срочная отмена заказа:
    Для заказов, требующих срочной доставки (доставка в тот же день), отмену заказа можно выполнить до доставки. через 2 часа должно быть сделано. Отмена не может быть сделана для заказов, которые уже начали доставляться.

Политика возврата

  1. Неисправные или недостающие поставки:
    В случае неисправности товара, отсутствия товара или проблем с доставкой доставленных цветов, со времени доставки. в течение 24 часов Вы можете запросить возврат средств или компенсацию, связавшись с нами.

  2. Гарантия свежести:
    Мы даем гарантию свежести наших цветов. В случае выцветания, повреждения или проблем с качеством цветов вы можете запросить замену, сообщив нам о ситуации вместе с фотографией продукции.

  3. Условия возврата:

    • Неиспользованные и неповрежденные товары при доставке в течение 24 часов можно вернуть.
    • Возврат не принимается для специально персонализированных цветочных композиций (например, предметов с именами или специальными сообщениями).

  4. Процесс возврата:
    В случае одобренных запросов на возврат ваш платеж будет возвращен тем способом оплаты, который вы использовали, в течение 7 рабочих дней после получения продукта обратно.

исключения

  • Возврат и аннулирование не принимаются для персонализированных цветочных композиций, продуктов специальных кампаний и продуктов, поврежденных после доставки.
  • Ответственность за заказы с неверным адресом доставки лежит на клиенте.

Контакт для ваших запросов на возврат и отмену

По вопросам отмены или возврата денег вы можете связаться с нами по следующим каналам:

Алания Роял Флористика Мы заботимся о вашем удовлетворении и стремимся быть к вашим услугам по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть.