İade Ve İptal Politikası

Alanya Royal Çiçekçilik İade ve İptal Politikası

Alanya Royal Çiçekçilik olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyor ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ediyoruz. İade ve iptal işlemleriyle ilgili aşağıdaki koşullar geçerlidir:

İptal Politikası

  1. Sipariş İptali:
    Siparişinizi teslimattan en az 24 saat önce iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimattan 24 saat önce yapılan iptallerde ödemeniz, ödeme yönteminiz aracılığıyla iade edilecektir.

  2. Acil Sipariş İptali:
    Acil teslimat gerektiren siparişlerinizde (aynı gün teslimat), sipariş iptali teslimattan önceki 2 saat içinde yapılmalıdır. Teslimata başlanmış olan siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez.

İade Politikası

  1. Hatalı veya Eksik Teslimatlar:
    Teslim edilen çiçeklerde hatalı ürün, eksik ürün ya da teslimat sorunu yaşanması durumunda, teslimat saatinden itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçerek iade veya telafi talep edebilirsiniz.

  2. Tazelik Garantisi:
    Çiçeklerimizde tazelik garantisi sunuyoruz. Çiçeklerde solma, hasar veya kalite problemi yaşanması halinde, ürünlerin fotoğrafıyla birlikte durumu tarafımıza bildirerek değişim talep edebilirsiniz.

  3. İade Koşulları:

    • Kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler, teslimattan sonraki 24 saat içinde iade edilebilir.
    • Özel olarak kişiselleştirilmiş çiçek aranjmanlarında (örneğin, isim veya özel mesaj içeren ürünlerde) iade kabul edilmemektedir.

  4. İade Süreci:
    Onaylanan iade taleplerinde, ürün geri alındıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içinde işlem yaptığınız ödeme yöntemi aracılığıyla iade edilir.

İstisnalar

  • Kişiselleştirilmiş çiçek aranjmanları, özel kampanya ürünleri ve teslimattan sonra zarar görmüş ürünlerde iade ve iptal kabul edilmez.
  • Teslimat adresi hatalı verilmiş siparişlerde sorumluluk müşteriye aittir.

İade ve İptal Talepleriniz İçin İletişim

İptal veya iade taleplerinizde bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Alanya Royal Çiçekçilik olarak memnuniyetinizi önemsiyor ve her türlü sorunuz için yanınızda olmayı taahhüt ediyoruz.