Rückgabe- und Stornierungsbedingungen

Rückgabe- und Stornierungsbedingungen von Alanya Royal Çiçekçilik

Königliche Floristik in Alanya Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir sind bestrebt, ein sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Für Rücksendungen und Stornierungen gelten folgende Bedingungen:

Stornierungsbedingungen

  1. Stornierung der Bestellung:
    Sie können Ihre Bestellung spätestens vor der Lieferung aufgeben. Vor 24 Stunden Sie können uns kontaktieren, um zu stornieren. Bei Stornierungen, die 24 Stunden vor der Lieferung erfolgen, wird Ihre Zahlung über Ihre Zahlungsmethode zurückerstattet.

  2. Dringende Stornierung der Bestellung:
    Bei Bestellungen, die eine dringende Lieferung erfordern (Lieferung am selben Tag), kann die Stornierung der Bestellung vor der Lieferung erfolgen. in 2 Stunden sollte gemacht werden. Für Bestellungen, deren Auslieferung bereits begonnen hat, ist keine Stornierung möglich.

Rückgaberecht

  1. Fehlerhafte oder fehlende Lieferungen:
    Im Falle eines fehlerhaften Produkts, eines fehlenden Produkts oder eines Lieferproblems bei den gelieferten Blumen, ab der Lieferzeit innerhalb von 24 Stunden Sie können eine Rückerstattung oder Entschädigung beantragen, indem Sie uns kontaktieren.

  2. Frischegarantie:
    Wir bieten eine Frischegarantie für unsere Blumen. Sollten die Blumen verblassen, beschädigt sein oder Qualitätsprobleme aufweisen, können Sie einen Ersatz anfordern, indem Sie uns zusammen mit dem Foto der Produkte über den Sachverhalt informieren.

  3. Rückgabebedingungen:

    • Unbenutzte und unbeschädigte Produkte bei Lieferung innerhalb von 24 Stunden kann erstattet werden.
    • Für speziell personalisierte Blumenarrangements (z. B. Artikel mit Namen oder besonderen Nachrichten) werden keine Rücksendungen akzeptiert.

  4. Rückgabeprozess:
    Bei genehmigten Rückgabeanträgen wird Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Ausnahmen

  • Rücksendungen und Stornierungen werden für personalisierte Blumenarrangements, Sonderaktionsprodukte und Produkte, die nach der Lieferung beschädigt wurden, nicht akzeptiert.
  • Die Verantwortung für Bestellungen mit einer falschen Lieferadresse liegt beim Kunden.

Kontakt für Ihre Rückgabe- und Stornierungsanfragen

Für Ihre Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen können Sie uns über die folgenden Kanäle kontaktieren:

Königliche Floristik in Alanya Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir sind bestrebt, Ihnen bei allen Fragen zur Seite zu stehen.